[原创]顺耳与逆耳
有个这样的一个故事，一天晚上，一对美国夫妇带者孩子去看电影，没买票，理由是“我们的孩子还小用不着买票”，检票员笑着说：“瞧，你孩子这么高了，快齐你您的肩膀了，你为他买票而感到高兴啊！”那对夫妇脸上马上浮现出了笑意。“是啊，着小孩长的真快。”母亲笑着说，父亲掏钱买了票。我想那位检票员正好说中了那对夫妇希望孩子快快长大的愿望，说了一句动听的话，才使那对夫妇欣然接受了检票员的意见，改正了错误。试想假如当时检票员没有好意的说：“嘿，你孩子长得这么高还不买票，你又知道没买票不能进去，滚出去，滚出去！”则那对夫妇在大庭广众之下很丢面子，必然会产生反感的心理，从而反唇相讥，针锋相对，甚至可能拒绝买票，带着孩子走出影院。如此一来，电影院秩序必然会被破坏，影响观众看电影，也影响检票员的工作。
从上面的例子中我们可以看出说话时应该注意分寸，分清场合，抓住对方的心理特点.性格等，才能使对方心服口服。就是说，同一个意思，有多种说法，也就是说顺耳与逆耳，其客观效果确实不同，要使对方高兴的很自然接受你的意见，改正错误，我们在生活中，工作，社会中交流中，对领导提意见，对同志的批评，对小孩的教导，必须注意方式，讲究方法，追求最佳的效果，使对方，兴然的接受。
人人都爱面子，渴望被人尊重。人们由于主观上的概念面对突如其来的指责，训诉，一时接受不了，因而就要换个方式，说些符合人们的意愿，心理的话，往往能凑巧比扳起面孔训人的效果要好的多，还有我们说话时，不能只顾自己的需要和利益，贪一时之快，而应该注意给对方的面子，使对方了解自己的诚意，有意识的认识到自己是诚心的帮助他，使对方用愉快的心情不自然的接受你的正确的意见。
相反的，用逆耳之言，往往不能有效的说服对方，反而把对方说的面红耳赤，如果有勇气承认错误，那固然是好，若对方以为你故意刁难他，给他难堪，必然会维护自尊的需要与你针锋相对，只会使他们更加坚持自己的错误，即使有时你能强迫别人服你但毕竟是口服心不服。领导批评职工，家长职责子女，老师教育学生以其逆耳之语进行讽刺，不如正面引导，以顺其性。
总之，我们对对方进行批评时，要讲究批评的方法，使被批评者心服口服的接受你的意见。
